Branding ou Brand Management - Gestão de Marca é o conjunto de ações alinhadas aos valores da marca seu propósito e posicionamento. Com o objetivo de despertar sensações e criar conexões conscientes e inconscientes, que são fundamentais para que cada cliente escolha a sua marca no momento de decidir qual produto ou serviço comprar.
Quando pensamos numa marca além do nome, das letras, cores, formas, sons também pensamos em sensações e lembranças.
Todos as ações que uma marca faz, desde a criação do logotipo, da fonte tipográfica, do discurso, valores da empresa, músicas e jingles, timbre e tom de voz, os representantes, tudo isso ajuda a construir a personalidade da marca na mente das pessoas através de percepções e sensações, pelos 5 sentidos humanos.
Por exemplo, o ronco de motor único de uma Ferrari é parte de sua marca, tanto é que nenhum outro carro, ou como os italianos chamam "maquina", não conseguirá copia-lo, pois todo motor e sistema de escapamento são patenteados fazendo com que seu som e ronco sejam únicos.
Outro exemplo, são os toques clássicos dos smartphones, como iPhone, Nokia Tune ou Motorola com o "hello moto".
Outro exemplo, são os toques clássicos dos smartphones, como iPhone, Nokia Tune ou Motorola com o "hello moto".
Com isso, gerando valor além do produto, criando significado por meio de símbolos, sensações e sentimentos, sendo uma experiência completa.
É por isso que fazer branding é menos propaganda e mais conexão emocional com a mente e o coração das pessoas.
É por isso que fazer branding é menos propaganda e mais conexão emocional com a mente e o coração das pessoas.
Por que o Branding é importante?
A pós-globalização e a geração da indústria 4.0 aumentou a competitividade, e demonstrar diferencial passou a ser essencial, assim como ter um objetivo que vá além de um posicionamento. Se você tem uma marca, você tem um compromisso que deve ser levado a sério.
Ter uma marca com personalidade e propósito, criar identificação com as pessoas, com suas histórias, suas causas e promover boas experiências de marca são a chave para a recomendação, que hoje é uma das armas mais poderosas para aquisição de novos clientes.
Quando o vínculo é gerado, a pessoa se sente atendida em seus problemas e interesses: 65% delas pensam algo como “puxa, essa marca se preocupa com pessoas como eu”, 77% dos líderes de marketing B2B afirmam que a marca é fundamental para o crescimento do negócio e 82% dos investidores acreditam que a força da marca e o reconhecimento dela são aspectos importantes, que ajudam a decidir onde alocar seus recursos.
Trabalhando o Branding com Marketing Digital
Branding é um conceito que surgiu antes do Marketing Digital, quando ainda não existia internet as marcas expressavam o seu posicionamento e se relacionavam com o público por meio da publicidade convencional como rádios, revistas, jornais, outdoors e TVs. Com a chegada da Web, o Marketing Digital trouxe novas possibilidades para o branding, trazendo o digital branding.
Hoje, uma marca pode escolher canais super personalizados e com menor custo para se relacionar com seu público, assim como oferecer diferentes formas de compra, existem diversas formas de trabalhar branding na web.
Segue algumas da melhores estrategias de branding listadas baixo.
Segue algumas da melhores estrategias de branding listadas baixo.
Construção da marca
Identidade visual
São as representações visuais da sua marca que ajudam a criar uma identidade na mente do consumidor: logo, um estilo de foto, fontes, cores etc.
Quanto mais alinhada ela for, mais provável e rápida será a associação na mente de quem busca opções de marcas.
São as representações visuais da sua marca que ajudam a criar uma identidade na mente do consumidor: logo, um estilo de foto, fontes, cores etc.
Quanto mais alinhada ela for, mais provável e rápida será a associação na mente de quem busca opções de marcas.
Crie o seu manual de marca
No manual, devem estar todas as cores que a marca pode ter, qual a fonte foi usada na sua criação dela, quais são os códigos das cores, como ela deve ser aplicada em materiais, versões verticais e horizontais etc.
No manual, devem estar todas as cores que a marca pode ter, qual a fonte foi usada na sua criação dela, quais são os códigos das cores, como ela deve ser aplicada em materiais, versões verticais e horizontais etc.
Determine uma unidade de estilo
Busque exemplos de fotos que tenham uma mesma linha e que sirvam de exemplo para o estilo que você quer adotar para a marca.
Procure seguir um estilo, pois ele comunicará muito da sua marca.
Busque exemplos de fotos que tenham uma mesma linha e que sirvam de exemplo para o estilo que você quer adotar para a marca.
Procure seguir um estilo, pois ele comunicará muito da sua marca.
Posicionamento
É a estratégia que faz o papel de transmitir os valores não visuais, é como você transmite o seu propósito para ocupar um lugar único na mente das pessoas.
A percepção do posicionamento se dá num nível além, onde a pessoa se identifica não só com o estilo, mas também com os valores da marca gerando uma conexão mais forte.
É a estratégia que faz o papel de transmitir os valores não visuais, é como você transmite o seu propósito para ocupar um lugar único na mente das pessoas.
A percepção do posicionamento se dá num nível além, onde a pessoa se identifica não só com o estilo, mas também com os valores da marca gerando uma conexão mais forte.
Personalidade da marca
Qual a personalidade da sua marca? Que adjetivos ela tem? Se ela fosse uma pessoa, como ela seria?
Essas perguntas ajudam a criar uma imagem mental mais clara.
Qual a personalidade da sua marca? Que adjetivos ela tem? Se ela fosse uma pessoa, como ela seria?
Essas perguntas ajudam a criar uma imagem mental mais clara.
Valores
Indicam o que é importante para a marca, sendo através deles que ela espera se conectar com o público.
Indicam o que é importante para a marca, sendo através deles que ela espera se conectar com o público.
Tom de voz
Qual é o tom da marca? É formal? É descontraído? É técnico? O tom precisa ser adequado ao público.
Pesquise quais são as abordagens e termos usados pelos seus clientes em conversas casuais e adote o que faz sentido para sua marca.
Qual é o tom da marca? É formal? É descontraído? É técnico? O tom precisa ser adequado ao público.
Pesquise quais são as abordagens e termos usados pelos seus clientes em conversas casuais e adote o que faz sentido para sua marca.
Linguagem
Através de palavras e expressões cujo objetivo é ampliar a sensação de identificação do público.
A linguagem tanto escrita quanto por emojis, ou por qualquer outra forma visual, sonora, musical, tátil ou palatável é uma ferramenta muito poderosa de conexão.
Através de palavras e expressões cujo objetivo é ampliar a sensação de identificação do público.
A linguagem tanto escrita quanto por emojis, ou por qualquer outra forma visual, sonora, musical, tátil ou palatável é uma ferramenta muito poderosa de conexão.
Canais
É necessário reconhecer e priorizar os canais de comunicação que melhor representam a personalidade da marca.
Existem diversos canais nos quais você pode se relacionar como por exemplo WhatsApp, email, YouTube, redes sociais, blog, mas você não precisa estar presente em todos os canais e sim nos que tem um papel estratégico para o crescimento do seu negócio.
É necessário reconhecer e priorizar os canais de comunicação que melhor representam a personalidade da marca.
Existem diversos canais nos quais você pode se relacionar como por exemplo WhatsApp, email, YouTube, redes sociais, blog, mas você não precisa estar presente em todos os canais e sim nos que tem um papel estratégico para o crescimento do seu negócio.
É essencial ter um site, para incluir a sua empresa nos resultados de buscas que os clientes realizam. Importante lançar todas as novidades de sua marca também no seu site ao mesmo tempo.
Criar uma fan page no Facebook, que é hoje a maior comunidade online do mundo, sendo um ótimo canal de relacionamento com o cliente e divulgação.
Conteúdo
Assim como os canais, a escolha da mensagem a ser transmitida neles deve representar os valores e à personalidade da marca.
Uma boa estratégia de conteúdo além de ajudar sua marca a se destacar no resultado de busca fazendo com que ela tenha visibilidade, agregando também para que aumente sua autoridade no meio.
A oferta de conteúdo de valor se mostra a mais efetiva envolvendo o público e construindo uma imagem ainda mais positiva da marca.
Uma boa estratégia de conteúdo além de ajudar sua marca a se destacar no resultado de busca fazendo com que ela tenha visibilidade, agregando também para que aumente sua autoridade no meio.
A oferta de conteúdo de valor se mostra a mais efetiva envolvendo o público e construindo uma imagem ainda mais positiva da marca.
Isso é possível ser feito através de textos em blog ou redes sociais, também e-book, audiobooks, infográficos, webinários, whitepapers, estudos de caso e outros formatos – sempre pensando nas preferências de suas personas.
Possibilitando também, por exemplo, ser usada para reforçar seus valores, como em ações de marketing social, ambiental ou institucional.
Persona / Avatar
Todas essas necessidades de abordagens e comunicação da marca resultam no mapeamento das personas / avatares.
Elas representam o perfil ideal do seu cliente.
É fundamental saber quem ele é e identificar as suas necessidades, desejos, problemas, interesses e características, posteriormente possibilitando utilizar esses dados através da data mining - mineração de dados é possível dar um sentido aos dados conhecendo melhor os clientes, seus padrões de consumo e motivações, favorecendo assim a sua estratégia de branding.
Thank you!
